A marca CicloShopFit é operada pela empresa Romanakit – Comércio De Bicicletas E Motociclos, Lda (NIF / NIPC: 504551744). Em conformidade com a legislação europeia e nacional de proteção ao consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014), disponibilizamos uma política de devolução clara, transparente e acessível.

1. Direito de Livre Resolução (Prazo de Devolução de 14 Dias)

O cliente dispõe de 14 dias de calendário, a contar da data de receção do produto, para exercer o seu direito de livre resolução e solicitar a devolução ou troca do artigo sem necessidade de indicar qualquer motivo.

2. Condições de Devolução

Aceitamos devoluções de produtos com defeito e sem defeito.
A troca de produtos é totalmente aceite.
O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original e sem sinais de utilização ou desgaste além da verificação normal (equivalente ao exame que faria numa loja física).
Todos os acessórios originais, manuais de instruções, documentação e etiquetas devem acompanhar o produto devolvido.

3. Como Iniciar um Pedido de Devolução

Passo 1: Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail info@cicloshopfit.com ou do telefone +351 962 625 046, indicando o número da encomenda e os detalhes do artigo.
Passo 2: A nossa equipa fornecerá instruções claras de devolução e agendará a recolha do produto.
Passo 3: As devoluções e receções são efetuadas nas nossas instalações oficiais: Rua dos Quintais, Lugar de Pedações, 3750-552 Águeda, Portugal.

4. Custos de Envio da Devolução

O envio da devolução é 100% gratuito. A Romanakit, Lda. (CicloShopFit) suporta todos os custos associados à recolha e ao transporte do artigo devolvido. Não são aplicadas taxas de reabastecimento (restocking fees) nem quaisquer custos de devolução ao cliente.

5. Processamento de Reembolso

Os reembolsos são processados no prazo máximo de 14 dias de calendário após a receção e inspeção do produto devolvido (ou receção do comprovativo válido de devolução).

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original.
Para compras efetuadas por transferência bancária ou Multibanco, o reembolso será creditado diretamente na conta IBAN fornecida pelo cliente.

6. Exceções à Devolução

Nos termos da legislação aplicável, não são aceites devoluções de produtos confecionados de acordo com especificações do consumidor ou personalizados, nem de artigos de vestuário técnico ou de utilização íntima/higiénica que tenham sido deslacrados após a entrega.

7. Garantia Legal de 3 Anos

Além do direito de livre resolução de 14 dias, todos os produtos comercializados na nossa plataforma beneficiam de uma garantia legal de conformidade de 3 anos contra defeitos de fabrico. Para acionar a garantia, entre em contacto direto connosco apresentando o comprovativo de compra.

Informações da Empresa e Contactos de Apoio:

Denominação Social: Romanakit – Comércio De Bicicletas E Motociclos, Lda
Marca Comercial: CicloShopFit
NIF / NIPC: 504551744
Sede Social: Rua dos Quintais, Lugar de Pedações, 3750-552 Águeda, Portugal
Telefone: +351 962 625 046
E-mail: info@cicloshopfit.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira: 09:00 – 19:00 | Sábado: 10:00 – 16:00